Conditions d'utilisation
Mise à jour : 4 novembre 2026
OneRide est un service de One Africa Group SUARL (Derrière Pechiney, Nguinth, Thiès, Sénégal). Il met en relation des passagers et des chauffeurs indépendants pour des trajets en voiture, des livraisons de colis (Courier) et des trajets entre villes (Intercité). En créant un compte, vous acceptez ces conditions.
1. Votre compte
- Un compte par personne, avec votre vrai nom et un numéro de téléphone que vous utilisez.
- Votre code PIN est personnel. Ne le donnez à personne, même pas à OneRide. Vous êtes responsable de ce qui est fait avec votre compte.
- Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte.
2. Les courses
- Le prix affiché avant la commande est une estimation. Il peut augmenter si le trajet est beaucoup plus long que prévu (embouteillages, détour demandé). Les prix Intercité sont fixes.
- Paiement en espèces au chauffeur à la fin de la course, sauf si un autre moyen est proposé dans l'application.
- Annulation gratuite tant que le chauffeur n'est pas arrivé. Après son arrivée, des frais d'annulation peuvent s'appliquer.
- Réserve : vous pouvez réserver de 30 minutes à 7 jours à l'avance. Nous cherchons un chauffeur 15 minutes avant l'heure, sans garantie qu'un chauffeur soit disponible.
3. Courier (colis)
- Interdit : argent liquide, objets de valeur non déclarés, armes, drogues, produits dangereux ou illégaux, animaux.
- Le colis est remis au destinataire contre le code à 4 chiffres que vous lui donnez.
- OneRide ne répond pas des objets non déclarés ou mal emballés.
4. Chauffeurs
- Les chauffeurs sont indépendants. Ils doivent avoir un permis, une carte d'identité, une carte grise et une assurance valides, et accepter la vérification de leurs documents.
- OneRide prend une commission sur chaque course (15 % en ville au lancement). Pour les courses payées en espèces, le chauffeur doit reverser cette commission à OneRide. Au-delà d'un certain montant dû, il ne peut plus se mettre en ligne.
- Un chauffeur dont le permis ou l'assurance a expiré ne peut plus recevoir de courses.
5. Comportement
Respect, ponctualité et sécurité sont obligatoires. Violence, harcèlement, fraude ou conduite dangereuse entraînent le blocage du compte. En cas de danger, utilisez le bouton SOS et appelez la police (17) ou les secours (18).
6. Responsabilité
OneRide met en relation passagers et chauffeurs et fait de son mieux pour un service fiable, mais ne peut pas garantir qu'un chauffeur soit toujours disponible. La responsabilité de OneRide est limitée à ce que permet la loi sénégalaise.
7. Fin du compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans l'application ou sur oneride.one-africa.com/supprimer-compte. OneRide peut bloquer un compte qui ne respecte pas ces conditions.
8. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit sénégalais. En cas de désaccord, contactez-nous d'abord à info@one-africa.com ; à défaut d'accord, les tribunaux de Thiès sont compétents.
Terms of use
Updated: 4 November 2026
OneRide is a service of One Africa Group SUARL (Derrière Pechiney, Nguinth, Thiès, Senegal). It connects riders with independent drivers for car rides, parcel delivery (Courier) and trips between cities (Intercity). By creating an account you accept these terms.
1. Your account
- One account per person, with your real name and a phone number you use.
- Your PIN is personal. Never give it to anyone, not even OneRide. You are responsible for what is done with your account.
- You must be at least 18 to create an account.
2. Rides
- The price shown before you order is an estimate. It can go up if the trip is much longer than planned (traffic, a detour you ask for). Intercity prices are fixed.
- Payment in cash to the driver at the end of the ride, unless another method is offered in the app.
- Cancelling is free until the driver arrives. After the driver arrives, a cancellation fee may apply.
- Booking ahead: from 30 minutes to 7 days in advance. We look for a driver 15 minutes before the time, without a guarantee that one will be available.
3. Courier (parcels)
- Not allowed: cash, undeclared valuables, weapons, drugs, dangerous or illegal goods, animals.
- The parcel is handed over in exchange for the 4-digit code you give to the recipient.
- OneRide is not responsible for undeclared or badly packed items.
4. Drivers
- Drivers are independent. They must have a valid licence, ID card, car registration and insurance, and accept that their documents are checked.
- OneRide takes a commission on each ride (15% in town at launch). For cash rides the driver must pay this commission to OneRide. Above a certain amount owed, the driver cannot go online.
- A driver whose licence or insurance has expired cannot receive rides.
5. Behaviour
Respect, punctuality and safety are required. Violence, harassment, fraud or dangerous driving lead to the account being blocked. In danger, use the SOS button and call the police (17) or emergency services (18).
6. Liability
OneRide connects riders and drivers and does its best to provide a reliable service, but cannot guarantee that a driver is always available. OneRide's liability is limited to what Senegalese law allows.
7. Ending your account
You can delete your account at any time in the app or at oneride.one-africa.com/supprimer-compte. OneRide may block an account that breaks these terms.
8. Governing law
These terms are governed by Senegalese law. If there is a disagreement, contact us first at info@one-africa.com; failing agreement, the courts of Thiès have jurisdiction.
شروط الاستخدام
آخر تحديث: 4 نوفمبر 2026
OneRide خدمة تابعة لشركة One Africa Group SUARL (Derrière Pechiney، Nguinth، تييس، السنغال). تربط الركاب بسائقين مستقلين لرحلات بالسيارة، وتوصيل الطرود (Courier)، والرحلات بين المدن (Intercité). بإنشاء حساب، فإنك توافق على هذه الشروط.
1. حسابك
- حساب واحد لكل شخص، باسمك الحقيقي ورقم هاتف تستخدمه.
- رمز PIN شخصي. لا تعطه لأي أحد، ولا حتى لـ OneRide. أنت مسؤول عمّا يتم بحسابك.
- يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لإنشاء حساب.
2. الرحلات
- السعر المعروض قبل الطلب تقديري، وقد يرتفع إذا كانت الرحلة أطول بكثير من المتوقع (زحام، أو تغيير مسار تطلبه). أسعار Intercité ثابتة.
- الدفع نقداً للسائق في نهاية الرحلة، ما لم تُعرض وسيلة أخرى في التطبيق.
- الإلغاء مجاني حتى وصول السائق. بعد وصوله قد تُطبّق رسوم إلغاء.
- الحجز المسبق: من 30 دقيقة إلى 7 أيام. نبحث عن سائق قبل الموعد بـ 15 دقيقة، دون ضمان توفر سائق.
3. Courier (الطرود)
- ممنوع: النقود، والأشياء الثمينة غير المصرّح بها، والأسلحة، والمخدرات، والمواد الخطرة أو غير القانونية، والحيوانات.
- يُسلَّم الطرد مقابل الرمز المكوّن من 4 أرقام الذي تعطيه للمستلم.
- لا تتحمل OneRide مسؤولية الأشياء غير المصرّح بها أو سيئة التغليف.
4. السائقون
- السائقون مستقلون. يجب أن تكون لديهم رخصة قيادة وبطاقة هوية وأوراق تسجيل وتأمين سارية، وأن يقبلوا التحقق من وثائقهم.
- تأخذ OneRide عمولة على كل رحلة (15٪ داخل المدينة عند الإطلاق). في الرحلات المدفوعة نقداً، يجب على السائق دفع هذه العمولة لـ OneRide. وإذا تجاوز المبلغ المستحق حداً معيناً لا يمكنه الاتصال.
- لا يستطيع السائق الذي انتهت رخصته أو تأمينه استقبال الرحلات.
5. السلوك
الاحترام والالتزام بالمواعيد والسلامة إلزامية. العنف أو التحرش أو الاحتيال أو القيادة الخطرة تؤدي إلى حظر الحساب. عند الخطر، استخدم زر SOS واتصل بالشرطة (17) أو الإسعاف (18).
6. المسؤولية
تربط OneRide الركاب بالسائقين وتبذل جهدها لتقديم خدمة موثوقة، لكنها لا تضمن توفر سائق دائماً. مسؤولية OneRide محدودة بما يسمح به القانون السنغالي.
7. إنهاء الحساب
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق أو عبر oneride.one-africa.com/supprimer-compte. ويحق لـ OneRide حظر أي حساب يخالف هذه الشروط.
8. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط للقانون السنغالي. في حال الخلاف، تواصل معنا أولاً عبر info@one-africa.com، وإن تعذّر الاتفاق تختص محاكم تييس.